Analisis Hasil Survei Kebutuhan Data Kabupaten Lampung Timur 2019

Survei Kebutuhan Data (SKD)adalah survei yang diselenggarakan oleh Badan Pusat Statistik (BPS)untuk mengidentifikasi kebutuhan data statistikdan tingkat kepuasan konsumen terhadap data dan pelayanan BPS. Responden pada SKD 2019 adalah konsumen yang menerima pelayanan dari unit Pelayanan Statistik Terpadu (PST) BPS dengan cara tatap muka atau datang langsung ke unit PST BPS serta tanpa tatap muka baik melalui telepon, faksimili, e-mail, surat, website, maupun layanan statistik online. Secara umum, tujuan pelaksanaan SKD 2019 adalah mendapatkan bahan evaluasi dari konsumen sebagai pendukung peningkatan kualitas data dan informasi statistik. Hasil SKD 2019 disajikan dalam bentuk publikasi yang berisi analisis karakteristik konsumen, analisis kebutuhan data, analisis kepuasan kualitas data,dan analisis performa unit layanan. Analisis ini dilengkapi dengan penyajian dalam bentuk Indeks Kepuasan Konsumen (IKK). Ruang lingkup analisis hasil SKD 2019 adalah PST BPS Kabupaten Lampung Timur. Hasil SKD 2019 menunjukkan bahwa konsumen di PST BPS Kabupaten Lampung Timur didominasi oleh konsumen pelajar/mahasiswa (48,39%). Secara umum, konsumen merasa puas terhadap data yang diperoleh dari penyedia data BPS Kabupaten Lampung Timur yang ditunjukkan dengan persentase konsumen yang merasa puas terhadap kualitas data BPS sebesar 98,89%. Kepuasan konsumen terhadap pelayanan di PST BPS Kabupaten Lampung Timur digambarkan melalui IKK. Nilai IKK PST BPS Kabuapten Lampung Timur 2019 adalah 87,09.